Повернення та обмін

По всіх питаннях обміну і повернення Покупець может зв*язатися з Продавцем за вказаними контактами.

Згідно до Закону України «Про захист прав покупців» покупець має право обміняти товар на аналогічний протягом 14 дней, якщо куплений товар не підійшов по формі, габаритам, фасону, кольору, розміру чи другим причинам, і якщо збережений товарний вигляд, ярлики і розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром. Виняток складають товари, які не підлягають поверненню за Законом, їх перелік ви можете подивитись за посиланням.

Гарантійні зобов*язання не розповсюджуються на витратні запасні частини і матеріали (масла, фільтри, технічні рідини, автокосметику, лампи, свічки, електронні блоки, запобіжники і т.п.). Даний вид товара перевіряється на його цілісність і працездатність в момент отримання. На електричні товари гарантія не розповсюджується і обмежується фактом працездатності на момент монтажа.

Товар, який має візуальні дефекти (обумовлені процесом виробництва або зберігання) может бути замінений на аналогічний, або відшкодована його повна вартість.

Якщо інший вид товару підлягає поверненню з-за його дефекта, і він уже встановлювався на автомобіль, Вам необхідно оформити претензію, надавши наступні документи:

  • довідку і висновок сервісної станції про проведення робіт по установці даного товару на автомобіль клієнта та його непридатності; 
  • копію замовлення-наряда автосервіса, де виконувалась установка товара на автомобіль; 
  • копію ліцензії даного сервіса на проведення робіт з установки цього виробу та обслуговування даного типу автомобіля; 
  • копію сертифіката відповідності на надання послуг, які надаються сервісом; 
  • документ, який підтверджує факт придбання товара у Продавця. 

Звертаємо Вашу увагу на те, що в претензії Вам може бути відмовлено у випадку самостійної установки запчастин.

Продавець не несе гарантийних зобовязань, якщо має місце:

  • нормальний і природній для визначеного терміну експлуатації знос деталі; 
  • пошкодження деталі в результаті ДТП, неграмотної її установки або недбалої експлуатації, або любе друге механічне пошкодження; 
  • несправність запасних частин паливної системи або системи випуска внаслідок використання класа палива, моторного масла не передбачених виробником автомобіля або інших технічно несумісних/непередбачених деталей; 
  • пошкодження ( особливо деталей підвіски и рульового управління), які виникли з-за неакуратного водіння на нерівностях дороги або внаслідок суттєвих дефектів дорожнього покриття; 
  • установка деталі клієнтом самостійно чи на СТО, яка не має сертифіката на проведення даного виду робіт;

Повернення з других причин можливе при повній справності товару і при умові, що він не встановлювався на автомобіль. Такий товар може бути повернений Вами або замінений протягом 14 днів з наступних причин: 

  • помилка менеджера при підборі товара; 
  • різночитання технічної документації; 
  • помилка складу при відборі Вашого товару; 
  • брак виробника.

Повернення товару здійснюється за попереднім узгодженням. Продавець не здійснює виїзд до Покупця при поверненні товару.

Вимоги до товару, який повертається: 

  • товар приймається до повернення тільки в початковій упаковці, в якій він був відпущений клієнту, незалежно від причини повернення; 
  • упаковка не повинна містити які-небудь написи і/чи бути пошкодженою.

Умови повернення у випадках, коли товар повертається безпідставно (за винятком браку):
якщо з моменту продажі пройшло не більше ніж 14 днів, товар може бути прийнятий від покупця з поверненням 100% вартості деталі;